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进入【服务支持】-【软件】下载Samsung Easy Printer Manager或Smart Panel软件进行查看机器问题并排除。若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机***、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。
墨粉盒已经达到其预计寿命,建议您更换三星原装硒鼓。盖板处于打开状态,重新关闭盖板。纸盘中无纸,在纸盘中装入纸张。若机器有卡纸现象,也会导致红灯亮,建议您根据卡纸情况将卡纸取出。由于出现严重错误,机器已经停止运行,建议您联系三星维修中心由专业工程师为您检测机器。
若您想验证三星打印机的真伪,建议您联系三星维修中心的工程师帮您检测是否可以保修,如果可以为您提供包修服务的就是三星的正品机器;如果不能包修时,建议您联系购买经销商处理。
如果上述操作都不行,清洁机器搓纸轮,机器进纸口里面有一个黑色橡皮滚轴就是搓纸轮,找一块潮湿的软布反复擦拭再尝试。如果上述操作都无法解决问题,您可以致电就近的服务中心(登录 -售后服务-服务中心查询),由工程师帮助您检查机器问题。
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